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京東商城被指售過期護膚品消費者告上法庭

发布时间:2019-11-09 01:12:26

京东商城被指售过期护肤品消费者告上法庭,

冯先生在上购买的碧欧泉透晶焕肤精华素,经 碧欧泉 香港客服确认已过期为此,他以欺诈为由,将北京京东世纪信息技术有限公司以及欧莱雅(中国)有限公司告上法庭,要求二被告双倍赔偿货款398元以及支付公证费1000元目前,朝阳法院已受理了此案

冯先生称,去年12月1日,他在 京东商城 上购买了欧莱雅公司生产的 碧欧泉透晶焕肤精华素 两支,价格合计398元冯先生次日收到货物,但至今未收到发票该产品外包装盒上中文注明的限制使用期限为2015年3月1日因担心产品真伪和质量问题,他遂向 碧欧泉 香港客服询问相关信息,客服人员根据产品包装盒上所印的批号告知说,该产品的生产日期是2009年1月22日,保质期三年,即产品使用期限已于2012年1月22日届满

随后,冯先生又咨询 碧欧泉 内地客服,答复是产品限制使用期限以瓶身标注的日期为准,当冯先生追问该产品的生产日期时,客服答复说不清楚,当进一步追问产品批号的含义时,客服未告知

冯先生称,他曾向欧莱雅公司投诉,但欧莱雅公司答复表示从未在中国大陆销售过该产品,并且否认和京东商城的第三方店铺有合作关系冯先生表示,他目前仍无法确认该产品的真伪及来源,但至少可以确认该化妆品销售时已超过保质期,二被告的行为已构成欺诈消费者,应当承担法律冯先生要求二被告连带退还货款398元,同时索赔损失398元及公证费1000元

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